Отзывы на сайте

Наталья, благодарим вас за прекрасный отзыв! Очень рады, что Вы высоко оценили наши усилия для вашего хорошего отдыха!

Вашу рекомендацию учтем. Уточним, что в разных номерах стоят разные кровати, заменить все на двуспальные не можем т.к. бывают разные запросы. Рекомендуем всем гостям не стесняться задавать уточняющие вопросы при бронировании, администратор сможет подобрать наиболее подходящий вариант размещения.

С радостью будем принимать вас в Осинках снова, обязательно приезжайте в любой сезон, у нас всегда красиво!

Мы огорчены недоразумением, возникшим у вас с нашим сотрудником.

Поясним ситуацию как она выглядит с нашей стороны:

Администратор Светлана в этот день работала одна на смене. Несколько человек зашли на ресепшен купить мороженое, выбрали, оплатили и вышли, и в это же самое время администратор приняла звонок от гостей в мансарде дома №15 – авария с бойлером, нет горячей воды, а гость стоит в душе намыленный. Конечно же, эта ситуация потребовала немедленных действий – нужно было срочно пройти в домик и перезапустить бойлер. Но в момент, когда администратор закрывала дверь ресепшена девочка хотела зайти купить мороженое. Светлана оценила ситуацию и решила, что у аварии приоритет выше, и попросила девочку подождать 15 минут пока она дойдет до домика, исправит ситуацию с бойлером и вернется.

Конечно, мы понимаем, что для матери ее ребенок важнее всего на свете, тем более что Вы не знали всю ситуацию, и негативная реакция захлестнула вас.

Мы считаем главным приоритетом нашей работы – отзывчивость и стремление сделать все от нас зависящее для отличного отдыха наших гостей! Искренне надеемся, что в следующий ваш визит никаких форс-мажорных ситуаций не возникнет и ваш отдых будет без минусов отличным и шикарным!